Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Mundo Fibra 2018, SL (en adelante, el «Responsable»), titular del servicio Atención en línia, trata los datos personales de los usuarios que acceden a este sitio web o utilizan nuestro servicio de información y asistencia telefónica.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Mundo Fibra 2018, SL
- CIF: B-90412289
- Domicilio: Edificio Metropol II, planta primera, Módulo 5, Parque empresarial Pisa, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla
- Teléfono de contacto: 919584037
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: atencionenlinia.com
2. Datos que recopilamos
En función del uso del sitio web y del servicio telefónico, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies técnicas.
- Datos de la llamada telefónica: número de teléfono desde el que se realiza la llamada, duración de la llamada, grabación de la conversación (si procede y con la información previa correspondiente), y la información que el usuario facilite voluntariamente durante la consulta.
- Datos facilitados por el usuario: cualquier dato personal que el interesado comunique de forma voluntaria al solicitar orientación telefónica.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Prestar el servicio de información y asistencia telefónica solicitado.
- Gestionar las consultas y comunicaciones con los usuarios.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de uso del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Gestionar las cookies y preferencias del sitio web.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos se basa en:
- La ejecución de la relación contractual o precontractual derivada de la solicitud del servicio telefónico.
- El consentimiento del interesado, cuando resulte necesario (por ejemplo, para cookies no esenciales).
- El interés legítimo del Responsable en la mejora del servicio y la seguridad del sitio web.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la configuración de cookies.
6. Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de telecomunicaciones o alojamiento web), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
7. Derechos del interesado
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose al Responsable a través del teléfono o del correo electrónico de contacto indicados. Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Al acceder al sitio, se muestra un banner informativo que permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Para más información, consulte la configuración de su navegador.
9. Seguridad
El Responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
10. Modificaciones
El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de actualización.